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Conseils et guides
pour les pros techniques
Facturation, gestion de parc, maintenance, automatisation : des articles concrets pour gagner du temps au quotidien.
Gestion
Changer de logiciel métier : réussir la migration de vos données
Clients, contrats, parc, compteurs, mandats SEPA : quelles données reprendre, dans quel ordre, et comment basculer sans interrompre la facturation récurrente.
15 octobre 20265 minLireGMAO
Contrat de maintenance : ce qu'il doit contenir et comment le facturer
Périmètre, préventif, délais d'intervention, astreinte, révision de prix : les clauses d'un contrat de maintenance et les modes de facturation pour ne rien oublier.
8 octobre 20266 minLireBureautique
Réapprovisionnement toner : éviter les ruptures chez vos clients
Rupture de toner chez un client ou cartouches qui dorment dans un placard : les deux coûtent cher. Alertes de niveau, stock d'avance, seuils et circuit de livraison pour trouver le bon équilibre.
1er octobre 20266 minLireTéléphonie
Revendeur télécom : sécuriser sa marge sur le hors forfait
CDR en retard, appels spéciaux au prix coûtant, lignes résiliées encore facturées : comment un revendeur télécom protège sa marge sur le hors forfait.
24 septembre 20266 minLireGMAO
Entretien obligatoire des PAC et climatisations : le guide
Décret 2020-912, F-Gas, BSFF : ce que l'entretien des PAC et climatisations impose, et comment planifier le préventif, les rapports d'intervention et la facturation des contrats.
17 septembre 20266 minLireFacturation
E-facturation : ce que mainteneurs et revendeurs doivent préparer
Calendrier de la réforme, plateformes agréées, nouvelles mentions obligatoires et impact sur vos factures de contrats et abonnements : ce qu'il faut préparer.
10 septembre 20265 minLireBureautique
Calculer la rentabilité réelle d'un contrat copieur
Forfait, hors forfait, toner, pièces, temps technicien : comment calculer la marge réelle d'un contrat copieur, avec un exemple chiffré et les leviers pour redresser un contrat déficitaire.
3 septembre 20266 minLireBureautique
Comment automatiser la facturation des copies à l'unité
La facturation des copies à l'unité est chronophage et source d'erreurs. Voici comment automatiser le relevé de compteurs, le calcul des volumes et l'émission des factures récurrentes.
15 juin 20266 minLire
Guides pratiques pour les revendeurs
Des réponses courtes et concrètes aux questions que se posent les revendeurs de copieurs et de solutions télécom, avec méthodes, exemples chiffrés et points de vigilance.
Revendeurs de copieurs
Quel logiciel de gestion choisir quand on est revendeur de copieurs ?
Un revendeur de copieurs a besoin d'un ERP bureautique plutôt que d'un ERP généraliste. Le logiciel doit gérer les contrats copies (forfaits noir et blanc et couleur, paliers, minimum de facturation), récupérer les compteurs automatiquement, calculer le hors forfait, suivre le parc par client et par site, rattacher le SAV au contrat et générer les factures récurrentes sans ressaisie.
Revendeurs et loueurs de copieurs
Comment calculer et facturer les copies hors forfait ?
Le volume de la période se calcule en soustrayant le compteur de début du compteur de fin. Au-delà du volume inclus dans le forfait, chaque copie est facturée au prix unitaire prévu au contrat, séparément pour le noir et blanc et pour la couleur. Les paliers dégressifs et le minimum de facturation éventuels s'appliquent ensuite.
Revendeurs et mainteneurs de copieurs
Comment automatiser le relevé des compteurs de copieurs ?
Il faut relier votre outil de télérelève (KPAX, TAFS, KFS, Arcange, MPS Monitor) ou la réception des relevés par e-mail à votre ERP. Les compteurs remontent alors sans saisie, sont contrôlés puis rattachés à la bonne machine et au bon contrat. Dans PROBLOCS, les relevés sont récupérés toutes les 2 heures et le hors forfait est calculé à chaque relevé.
Revendeurs et loueurs de copieurs
Comment ne plus rater les fins de contrat de location ou de leasing de copieurs ?
Rattachez chaque dossier de location ou de leasing à la machine et au contrat, avec sa date de fin, puis déclenchez une alerte six mois avant l'échéance. Ce délai laisse le temps d'analyser les volumes réels du client, de préparer une nouvelle offre avec financement et de la faire signer avant que le client ne consulte un concurrent.
Revendeurs de copieurs et de solutions télécom
Comment être payé plus vite sur les factures récurrentes de copieurs ?
Mettez un lien de paiement dans chaque facture et faites signer un mandat de prélèvement SEPA dès la signature du devis. Les clients récurrents sont alors prélevés à l'échéance, les autres paient par carte ou virement en un clic, et chaque règlement est rapproché automatiquement de la bonne facture, sans saisie.
Revendeurs et opérateurs télécom
Quel logiciel de gestion pour un revendeur ou un opérateur télécom ?
Un revendeur télécom a besoin d'un logiciel qui relie la vente, le parc et la facturation : devis avec audit de l'existant et calcul de marge, parc de lignes, numéros et cartes SIM, suivi des commandes opérateurs et de la portabilité, import des CDR, contrôle du hors forfait et facturation automatique avec prorata.
Revendeurs et opérateurs télécom
Comment facturer le hors forfait télécom à partir des CDR ?
Importez les fichiers CDR des opérateurs à fréquence fixe, rattachez chaque communication à la ligne du client, classez-la par catégorie (national, international, roaming, numéros spéciaux, SMS, data), écartez les doublons et les lignes inconnues, puis appliquez vos règles de tarification. Le hors forfait valorisé s'ajoute ensuite à la facture récurrente.
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