Politique de Confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site problocs.eu et ses sous-domaines est :

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

a) Données de formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démonstration, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Message ou informations complémentaires

b) Données analytiques

Pour améliorer notre service, nous collectons des données de navigation anonymisées :

• Identifiant de session anonyme
• Pages visitées
• Durée des sessions
• Source de trafic
• Type de navigateur et appareil

c) Cookies techniques

Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes : traitement de vos messages, demandes de démonstration ou de devis.
• Amélioration du service :analyse de l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Statistiques :mesure d'audience et reporting interne.

4. Base légale des traitements

5. Durée de conservation

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : durée du contrat + 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations légales de conservation).
• Données analytiques : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).
• Logs techniques : 12 mois.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.

7. Hébergement et transferts de données

Le site est hébergé par UNIVERS SOLUTIONS(Bâtiment B3, Technopôle Château-Gombert, 3 Allée des Maraîchers, 13013 Marseille) sur des serveurs situés en France, au sein de l'Union européenne.

Les données collectées via les formulaires et l'analytics sont traitées et stockées sur des serveurs situés en France. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.

8. Politique de cookies

Le site utilise les cookies suivants :

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

9. Sécurité des données

UNIVERS SOLUTIONS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mises à jour de sécurité

10. Modifications de la politique

UNIVERS SOLUTIONS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.