Politique de confidentialité
Univers Solutions · Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site problocs.euet ses sous-domaines est :
UNIVERS SOLUTIONS
Bâtiment B3, Technopôle Château-Gombert
3 Allée des Maraîchers, 13013 Marseille
Contact DPO : contact@univers-solutions.eu
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
a) Données de formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démonstration, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Message ou informations complémentaires
b) Données analytiques
Pour améliorer notre service, nous collectons des données de navigation anonymisées :
- Identifiant de session anonyme
- Pages visitées
- Durée des sessions
- Source de trafic
- Type de navigateur et appareil
c) Cookies techniques
Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement.
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Réponse aux demandes : traitement de vos messages, demandes de démonstration ou de devis.
- Amélioration du service :analyse de l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur.
- Statistiques :mesure d'audience et reporting interne.
4. Base légale des traitements
5. Durée de conservation
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : durée du contrat + 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations légales de conservation).
- Données analytiques : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).
- Logs techniques : 12 mois.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@univers-solutions.eu
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Hébergement et transferts de données
Le site est hébergé par UNIVERS SOLUTIONS(Bâtiment B3, Technopôle Château-Gombert, 3 Allée des Maraîchers, 13013 Marseille) sur des serveurs situés en France, au sein de l'Union européenne.
Les données collectées via les formulaires et l'analytics sont traitées et stockées sur des serveurs situés en France. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.
8. Politique de cookies
Le site utilise les cookies et traceurs suivants. Ceux qui ne sont pas indispensables ne sont déposés qu'avec votre accord, donné via la bannière affichée lors de votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois.
🔧 Cookies techniques (essentiels)
Cookies de session nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
Mesure d'audience sans cookie (Umami)
Statistiques de fréquentation anonymes et agrégées (pages vues, clics sur les boutons, envois de formulaires). Aucun cookie n'est déposé et aucune donnée ne permet de vous identifier.
Google Analytics (via Google Tag Manager)
Mesure d'audience détaillée (pages consultées, parcours, provenance des visites). Des cookies Google ne sont déposés qu'avec votre accord « Mesure d'audience ».
Mesure publicitaire Google Ads
Mesure des demandes de devis issues de nos annonces Google. Des cookies Google ne sont déposés qu'avec votre accord « Publicité ».
Mesure publicitaire OpenAI (ChatGPT)
Pixel permettant de mesurer l'efficacité de nos annonces diffusées dans ChatGPT (pages vues, clics vers la prise de rendez-vous, demandes de devis). Chargé uniquement avec votre accord « Publicité ».
Identifiant technique des formulaires
pb_session_id — identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur pour enregistrer votre demande de devis en cours de saisie. Il ne sert à aucune mesure d'audience.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec le lien (également présent en bas de chaque page). Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
9. Sécurité des données
UNIVERS SOLUTIONS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Mises à jour de sécurité
10. Modifications de la politique
UNIVERS SOLUTIONS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.