Revendeurs et opérateurs télécom

Comment facturer le hors forfait télécom à partir des CDR ?

Mis à jour le 22 octobre 2026

En bref

Importez les fichiers CDR des opérateurs à fréquence fixe, rattachez chaque communication à la ligne du client, classez-la par catégorie (national, international, roaming, numéros spéciaux, SMS, data), écartez les doublons et les lignes inconnues, puis appliquez vos règles de tarification. Le hors forfait valorisé s'ajoute ensuite à la facture récurrente.

Un CDR non rattaché à une ligne est du chiffre d'affaires perdu.
Les doublons et les lignes inconnues doivent être traités avant la facture.
Un historique de ce qui a été facturé évite de facturer deux fois la même communication.

Le circuit d'un CDR jusqu'à la facture

Import du fichier de l'opérateur par SFTP, FTP, FTPS, HTTP, dossier partagé ou dépôt manuel, chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.
Rattachement de chaque communication à la bonne ligne du client.
Classement par catégorie : national, international, roaming, numéros spéciaux, SMS, SMS surtaxés, data.
Traitement des anomalies : doublons, lignes inconnues, corrections, avec archives consultables.
Valorisation selon vos règles de tarification.
Ajout du hors forfait sur la facture, avec les abonnements, les options et les frais.

Surveiller avant de facturer

Un tableau de bord du hors forfait affiche les consommations en cours, avec des seuils d'alerte réglables et un indicateur de fraîcheur des données. Un dépassement de seuil déclenche une alerte : vous pouvez prévenir le client avant que la facture ne le surprenne.

Éviter la double facturation

PROBLOCS garde l'historique de tout ce qui a été facturé. Si la génération des factures est relancée, une communication déjà facturée ne l'est pas une seconde fois. Les mises en service et résiliations en cours de mois sont proratisées, et les clients multisites reçoivent une facture regroupée.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un CDR ?

Un CDR (Call Detail Record) est l'enregistrement détaillé d'une communication fourni par l'opérateur : ligne, date, durée ou volume, destination. C'est la base du calcul du hors forfait.

Que devient une communication sur une ligne inconnue ?

Elle est isolée comme anomalie au lieu d'être perdue ou facturée au mauvais client. Elle peut être corrigée puis rattachée à la bonne ligne.

L'export comptable distingue-t-il le hors forfait ?

Oui. L'export comptable se fait par nature de ligne (forfait, option, hors forfait, frais), avec des comptes de vente paramétrables.