Revendeurs et opérateurs télécom
Quel logiciel de gestion pour un revendeur ou un opérateur télécom ?
Mis à jour le
En bref
Un revendeur télécom a besoin d'un logiciel qui relie la vente, le parc et la facturation : devis avec audit de l'existant et calcul de marge, parc de lignes, numéros et cartes SIM, suivi des commandes opérateurs et de la portabilité, import des CDR, contrôle du hors forfait et facturation automatique avec prorata.
- Le devis doit chiffrer la marge et l'économie réalisée par le client.
- Le parc doit couvrir tous les types de lignes : fixe, mobile, SIP, trunk, Centrex, data.
- Le hors forfait doit venir des CDR des opérateurs, importés et contrôlés automatiquement.
- La facturation doit empêcher toute double facturation, même si on relance la génération.
Les fonctions indispensables, du devis à la facture
| Étape | Ce que le logiciel doit faire |
|---|---|
| Vente | Pipeline télécom, audit de ce que le client paie aujourd'hui, devis avec marge, engagement 12, 24 ou 36 mois et économie client chiffrée |
| Signature | Contrôles avant envoi, signature électronique du devis et des mandats |
| Parc | Lignes fixe, mobile, SIP, trunk, fax, data, secours, Centrex ; numéros et SDA ; cartes SIM |
| Commandes | Suivi de bout en bout chez l'opérateur, jusqu'à l'installation |
| Portabilité | Suivi détaillé : mandat, envoi à l'opérateur, acceptation, refus, planification |
| Vie du contrat | Avenants, révision tarifaire, détection des fins d'engagement |
| Consommations | Import des CDR, rattachement à la ligne, anomalies, alertes de hors forfait |
| Facturation | Abonnements, options, hors forfait et frais, avec prorata et facture multisite |
Pourquoi un ERP généraliste ne suffit pas
Un ERP généraliste ne connaît ni les lignes, ni les numéros, ni les CDR. Le parc vit dans un tableur, les fichiers de consommation sont retraités à la main et la marge télécom se perd entre la facture opérateur et la facture client.
Où se place PROBLOCS Téléphonie
PROBLOCS Téléphonie est un ERP SaaS pour opérateurs et revendeurs télécom. Il couvre le cycle du devis à la facture sans ressaisie : audit, devis multi-opérateurs, parc, commandes, portabilité, CDR, hors forfait, facturation automatique, prélèvement SEPA et export comptable.
Si vous vendez aussi des copieurs ou de l'infogérance, les autres modules partagent les mêmes clients sur le même socle.
Questions fréquentes
Quels types de devis télécom peut-on faire ?
Nouvelle installation, migration, ajout de ligne, changement de forfait, renouvellement, portabilité seule, matériel seul et trunk SIP. Un devis de renouvellement peut être pré-rempli à partir du parc existant du client.
Le logiciel gère-t-il plusieurs opérateurs ?
Oui. Le catalogue est multi-opérateurs, avec les forfaits, les options et l'historique des prix, et le changement d'opérateur d'une ligne est historisé.
Combien coûte PROBLOCS Téléphonie ?
Il n'y a pas de grille tarifaire publique : le prix dépend du nombre de lignes gérées. Vous recevez un devis personnalisé sous 24 heures, sans engagement.