L'ERP des opérateurs et revendeurs télécom
Chaque ligne suivie.
Chaque minute facturée.
Devis, parc de lignes, portabilité, CDR, hors forfait et facturation dans un seul logiciel. Une information saisie une fois sert jusqu'à la facture.
Le hors forfait facturé
CDR importés, contrôlés, puis facturés automatiquement.
L'économie client chiffrée
Dans le devis : par mois, par an et sur l'engagement.
Portabilités suivies
Étape par étape, aucune portabilité bloquée oubliée.
Zéro double facturation
Un historique de tout ce qui a déjà été facturé.
Ce que vous perdez entre les opérateurs et la facture.
Un tableur pour les lignes, les CDR traités à la main, une facturation à part : la marge télécom fuit à chaque étape.
Du temps perdu en ressaisie
Lignes, forfaits et options saisis dans le devis, le tableur, la commande opérateur puis la facture.
Du hors forfait non refacturé
Relevés de consommation (CDR) importés à la main, dépassements oubliés : la conso reste à votre charge.
Des portabilités qui bloquent
Mandat manquant, information erronée, refus opérateur : la mise en service prend du retard.
Des fins d'engagement ratées
Échéances non suivies : le client part chez un concurrent au lieu d'être renouvelé chez vous.
Les modules, dans l'ordre de votre métier.
Pour chacun : ce qu'il fait, et ce que vous y gagnez. Vous activez uniquement ce dont vous avez besoin.
01
Vendre
Du premier contact au devis signé, économies chiffrées.
CRM & pipeline télécom
Pipeline dédié, de la qualification à la signature, avec l'origine de chaque opportunité suivie.
Les fins d'engagement remontent seules en opportunités de renouvellement.
Audit & devis
Audit de ce que le client paie aujourd'hui, puis devis guidé : installation, migration, trunk SIP…
L'économie du client chiffrée par mois, par an et sur l'engagement.
02
Gérer le parc
Lignes, numéros et SIM suivis par client et par site.
Parc de lignes
Fixe, mobile, SIP, trunk, data, Centrex, fibre, secours 4G/5G : chaque ligne rattachée à son client.
Une vue claire du parc de chaque client, ligne par ligne.
Numéros & cartes SIM
Numéros (SDA ou numéros directs, fax, mobile) et cartes SIM suivis tout au long de leur cycle de vie, avec historique.
Vous savez à tout moment ce qui est attribué, actif ou disponible.
Commandes & portabilité
Commandes suivies jusqu'à l'installation, portabilités suivies étape par étape, contrôles avant envoi.
Rien ne part incomplet chez l'opérateur, aucune portabilité oubliée.
Contrats & avenants
Ajout ou retrait de ligne, changement de forfait ou d'option, révision de prix en quelques clics.
Les dates d'effet s'appliquent seules, la facture suit sans ressaisie.
03
Consommations
Le hors forfait importé, contrôlé et facturé.
Import des CDR
Relevés opérateurs importés automatiquement (SFTP, FTP, HTTP, dossier partagé), chaque jour ou mois.
Plus d'import manuel : chaque appel est rattaché à la bonne ligne.
Contrôle du hors forfait
Classement par catégorie (national, international, roaming, SMS, data), doublons et anomalies signalés.
Seuils d'alerte réglables : un dépassement ne passe plus inaperçu.
04
Facturer & piloter
Les factures télécom générées chaque mois, sans ressaisie.
Facturation & encaissement
Abonnements, options, hors forfait et frais facturés au prorata, prélevés par SEPA ou payés via Stripe.
Aucune double facturation, même si la génération est relancée.
Pilotage & droits
Tableau de bord, reporting mensuel par client et par commercial, export comptable par nature de ligne.
La marge par client est lisible, chacun n'accède qu'à ce qu'il doit.
+
Plus que de la téléphonie ?
Copieurs ou infogérance : un module de plus, les mêmes clients.
Exemple : une affaire de A à Z
Le cycle complet d'une ligne.
Vous saisissez ce que le client paie aujourd'hui et construisez votre offre. Le devis chiffre son économie, il le signe en ligne avec son mandat SEPA et vos conditions générales de vente. PROBLOCS enchaîne le reste.
À la signature, PROBLOCS crée automatiquement :
- Commande opérateur préparée
- Portabilité lancée
- Installation à planifier
- Contrat et facturation programmés
Le process en détail.
Les 9 étapes, de l'audit à l'export comptable.
Vente
Un audit, un devis, et tout le dossier en découle.
Audit de l'existant
Vous saisissez ce que le client paie aujourd'hui : lignes, forfaits, options et opérateur.
Devis et signature
Devis chiffrant l'économie du client, signé en ligne avec son mandat SEPA et vos CGV.
Mise en service
De la commande opérateur à la ligne active.
Commande opérateur
La commande est préparée à partir du devis, sans aucune ressaisie.
- 1Informations contrôlées
- 2Commandée chez l'opérateur
- 3Prête à installer
Portabilité
Le client garde ses numéros, chaque étape est suivie jusqu'au bout.
Acceptée
Planifiée avec l'opérateur
Refusée
Corrigée, puis renvoyée
Numéros portés
Installation
Une intervention d'installation est créée pour vos techniciens.
- 1Planifiée et assignée
- 2Lignes et SIM activées
- 3Installation validée
Démarrage du contrat
Le contrat démarre à sa date d'effet, forfaits et options compris.
- 1Forfaits et options
- 2Engagement 12, 24 ou 36 mois
- 3Dates d'effet appliquées
Exploitation
Avenants, consommations et factures, mois après mois.
Avenants
- 1Ajout ou retrait de ligne
- 2Changement de forfait ou d'option
- 3Date d'effet appliquée seule
Consommations
- 1CDR importés automatiquement
- 2Rattachés à la bonne ligne
- 3Anomalies et doublons signalés
Alertes
- 1Seuil de hors forfait dépassé
- 2Portabilité bloquée
- 3Fin d'engagement à renouveler
Puis chaque mois, automatiquement
Factures télécom
Abonnements, options, hors forfait et frais, au prorata pour les mouvements du mois.
Prélèvement SEPA
Prélèvement automatique, rejets signalés et facture de nouveau payable en ligne.
Export comptable
Écritures par nature de ligne : forfait, option, hors forfait et frais.
Changer de logiciel, accompagné de bout en bout.
Comptez de 2 semaines à 2 mois de mise en route selon votre taille.
Nous nous occupons de la bascule avec vous.
Reprise de vos données
Clients, lignes, numéros, contrats et historique repris depuis votre outil actuel ou vos fichiers.
Paramétrage métier
Votre catalogue opérateurs, vos sources de CDR et vos règles de tarification configurés avec vous.
Formation des équipes
Incluse, sur site ou à distance, par une équipe marseillaise qui connaît les opérateurs.
- Ensuite, une mensualité tout compris :
- Hébergement en France
- Mises à jour
- Support
- Utilisateurs illimités
Recevez votre devis personnalisé sous 24h
Quelques infos sur votre activité, et nous vous envoyons un devis sur mesure sous 24h. Sans engagement.
Voyons ensemble votre activité télécom.
Démo gratuite en 45 minutes, sur vos cas réels.