Chaque copieur installé, avec son client, son site et son histoire
Quand un client appelle, vous ouvrez la fiche de sa machine et vous avez tout : modèle, emplacement, contrats, derniers compteurs, dernières interventions.
La fiche machine
Une fiche par copieur, cinq onglets, tout ce dont votre équipe a besoin au téléphone.
Identité
- Modèle
- Copieur A3 couleur
- N° de série
- XXXX-0000
- Installé le
- 12/03/2024
Emplacement
- Client
- Cabinet Exemple
- Site
- Siège, 2ᵉ étage
- Bureau
- Accueil
Contrats
- Copies
- N&B + couleur
- Maintenance
- Incluse
- Location
- Fin dans 7 mois
Compteurs
- N&B
- 48 210
- Couleur
- 12 905
- Dernier relevé
- il y a 2 h
Interventions
- Dernière
- Remplacement four
- Type
- Sur site
- Temps passé
- 1 h 15
Ce que contient la fiche
- Identité
- Modèle, constructeur, numéro de série, date d'installation, options et accessoires.
- Emplacement
- Client, adresse du site, étage, bureau.
- Contrats liés
- Contrat copies, maintenance et location, accessibles en un clic.
- Compteurs
- Historique des relevés N&B et couleur, avec un graphique d'évolution.
- Interventions
- Dates, technicien, pièces, temps passé, observations.
- Documents
- PV d'installation, bon de livraison, photos de la machine en place.
Le parc vu par vos clients
Dans le portail client, chaque client consulte son parc, ses compteurs et ses factures. Moins d'appels pour demander un numéro de série.
Questions fréquentes
Le parc multimarque est-il géré ?
Oui. PROBLOCS gère tous les constructeurs, avec des compteurs unifiés et une facturation consolidée par client ou par site.
Peut-on importer mon parc depuis Excel ?
Oui. Le parc est repris lors de la mise en route, depuis Excel ou votre logiciel actuel.
Comment retrouver une machine quand un client appelle ?
Par le nom du client, le site ou le numéro de série. La fiche s'ouvre avec ses contrats, ses compteurs et ses dernières interventions.
Les techniciens ont-ils accès au parc sur le terrain ?
Oui. Pour les machines hors réseau, le technicien saisit le compteur sur mobile, comparé au relevé précédent.
Votre parc tient encore dans un tableur ?
On reprend votre fichier et on vous montre votre propre parc dans PROBLOCS.